在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，已逐漸分化成兩派人馬：“自己干”和“搭平臺”。在“搭平臺”一派眼中，“自己干”型屬于偽互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，他們本質(zhì)上與傳統(tǒng)家裝企業(yè)換湯不換藥;然而在“自己干”者看來，實現(xiàn)產(chǎn)品極致必須親力親為，因為無論“搭平臺”者如何篩選，但平臺上銷售的依舊是各家裝公司的現(xiàn)有產(chǎn)品，家裝業(yè)各種頑疾仍存。兩派人馬各有各的說辭，究竟哪個才是互聯(lián)網(wǎng)家裝真模式?
有的自己干有的搭平臺
今年年初，愛空間CEO陳煒借順為資本創(chuàng)始人雷軍的名氣，讓“互聯(lián)網(wǎng)家裝”這個名詞紅遍大江南北，而自己也被冠以“小米家裝”的頭銜，一時間成了“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的代名詞。
在陳煒看來，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝是指將價格不透明、工期冗長、成本浪費的家裝，改變成為可定價、定期的標準化家裝，并通過線上實現(xiàn)交易和全程監(jiān)控，線下實現(xiàn)體驗和交付的新型家裝模式。通過客戶參與，快速迭代，優(yōu)化產(chǎn)品。
為了改變傳統(tǒng)家裝施工組織形式中的弊端，愛空間自有庫房、自養(yǎng)工人，親力親為做施工。陳煒認為，只有將工人牢牢握在手里，才能更好地把控施工質(zhì)量。
與愛空間類似，海爾有住、房天下也被可以劃歸為“自己干”陣營。
然而在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，還有一類企業(yè)自己不做裝修，而是將重心放在“搭平臺”上。事實上，這類平臺比愛空間、海爾有住、房天下更早進入互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域。
2009年，土巴兔裝修網(wǎng)正式上線。土巴兔副總裁徐建華說，他們不做裝修，只負責幫助客戶篩選海量信息，并為其推薦最合適的家裝公司。據(jù)悉，今年7月，土巴兔的日平均流量達200萬。而有數(shù)據(jù)顯示，如今通過百度搜索家居建材裝修的網(wǎng)絡(luò)用戶，平均每天約300萬。
與土巴兔類似的，還有今年6月1日上線的齊家網(wǎng)。據(jù)齊家網(wǎng)總裁鄧華金介紹，通過精選不同類型且各具優(yōu)勢的整體家裝套餐公司入駐齊家網(wǎng)，打造一個整體家裝套餐的“精選平臺”，用戶可以在線上選擇適合需求的裝修套餐，而齊家網(wǎng)會以第三方監(jiān)理的身份對后續(xù)的施工、售后、服務(wù)環(huán)節(jié)提供保障。
對于即將進入互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的新人來說，有的也選擇了“搭平臺”。由裝飾行業(yè)上市企業(yè)洪濤股份投資創(chuàng)立的優(yōu)裝美家便是其中一員。公司從去年11月開始籌備時，就曾在“自己干”還是“搭平臺”之間徘徊，而最終選擇了后者，并預(yù)計在今年下半年上線。
為何選擇“搭平臺”?
在越來越多的企業(yè)加入到“搭平臺”互聯(lián)網(wǎng)家裝陣營的同時，有人可能會產(chǎn)生這樣的疑問：家裝施工盡管看似繁瑣，但其實工作非常簡單單一，只要把施工質(zhì)量做好，就能從客戶手中獲得應(yīng)得的利潤。但是搭平臺所要牽涉到的方方面面要多得多，也更為復(fù)雜，一旦發(fā)展受阻，消失只在眨眼間。那么這些企業(yè)究竟為何要做精選平臺呢?
對此，鄧金華給出了這樣的解釋：裝修過程最核心的是設(shè)計、施工、材料、售后，平臺的職責是幫助用戶精挑細選整體家裝產(chǎn)品，并不需要自己鉆研如何組織每一個環(huán)節(jié)才更加科學合理?！耙云脚_整體家裝產(chǎn)品設(shè)計為例，平臺上所有產(chǎn)品都是經(jīng)平臺用戶群投票選出，只有投票排名靠前的套餐產(chǎn)品才有機會進入齊家的整體家裝設(shè)計方案中?！编嚱鹑A說。
對于為何選擇平臺模式，土巴兔副總裁徐建華認為，任何行業(yè)都應(yīng)該有一個精細化的分工，擅長做施工的家裝企業(yè)不見得適合做營銷，所以應(yīng)該由互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺的流量優(yōu)勢直接為家裝企業(yè)導(dǎo)入客源，正所謂各司其職，大家才能各自做到最好，更專注地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“實際做裝修的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司跟傳統(tǒng)家裝公司相比，在本質(zhì)上并無多大差別，只是價格更低、工期更短?！毙旖ㄈA指出，這些公司先后推出各個價位的套餐包，今天可能是699每平米全包，可能明天其他人出個599，掀起了一場價格戰(zhàn)和工期賽跑，“但大家的重點都錯了，其實如何將施工質(zhì)量做得更好才是他們應(yīng)該關(guān)注的焦點，而非一味地搞營銷、拼價格。這樣的價格戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)早就做過，并沒有解決裝修行業(yè)交易雙方信息不透明的痛點?！?/p>
而在優(yōu)裝美家CEO姜濤看來，這種商業(yè)模式并非是他們主動選擇的，而是用戶的需求點在這里，所以他們來到了這里?！皬娜ツ?1月份開始我們一方面找第三方專業(yè)機構(gòu)做調(diào)研，一方面自己也在做著深度用戶訪談，在我們調(diào)研了1700多位用戶以后發(fā)現(xiàn)，其中超過70%的裝修用戶及潛在裝修用戶都表示他們真正需要的并不是一個海量的商品庫及服務(wù)商數(shù)據(jù)庫，而是一個經(jīng)過優(yōu)選的，服務(wù)、售后、質(zhì)量有保障的公平公正透明的平臺?！?/p>
姜濤發(fā)現(xiàn)，只有站在消費者的痛點和需求出發(fā)才是企業(yè)的最佳發(fā)展方向。但跟齊家網(wǎng)、土巴兔等擁有著多年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景的企業(yè)不同，作為新興企業(yè)的優(yōu)裝美家似乎在經(jīng)驗方面稍顯薄弱。但對于這一點，姜濤并未表現(xiàn)出過多的擔心，他說：“我們盡管也是在做平臺，但我們和傳統(tǒng)家裝電商平臺定位及業(yè)務(wù)重心并不相同，我們在他們的基礎(chǔ)上進行了優(yōu)化和聚焦，更注重給用戶提供裝修過程中、裝修過后的服務(wù)和質(zhì)量保證，特別是在線下自建了一支‘家裝管家’團隊，給目標用戶提供靠譜的線上、線下裝修服務(wù)，另外還有諸如圖庫、優(yōu)選商城、智能環(huán)保硬件等核心業(yè)務(wù)?！?/p>
也有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，與“自己干”型互聯(lián)網(wǎng)家裝模式相比，“搭平臺”匯聚各家之長，在規(guī)模上更容易做出成績。
“自己干”是為去除行業(yè)頑疾
自有倉庫、自養(yǎng)工人、零利潤的699套餐、20天工期，一直到今年他們推出的城市合伙人項目，愛空間一直在強調(diào)一點，那就是現(xiàn)階段他們并不賺錢。所以業(yè)內(nèi)有這樣一種說法，從愛空間上線之日起，陳煒好像每一天都在為難自己。其實在愛空間成立之前，市場上的家裝公司、家裝信息平臺便已經(jīng)不勝枚舉。既然如此，陳煒為何執(zhí)意家裝施工親力親為?
其實很多人都想問陳煒這個問題：為什么不做平臺?平臺很輕，而愛空間現(xiàn)在是在做垂直產(chǎn)業(yè)，做的很重，問題是愛空間是有條件做平臺的，那么對于家裝這種看起來“自討苦吃”的買賣，陳煒為什么做得這么起勁?
“平臺只是給了產(chǎn)品一個展示的空間，但并未改變產(chǎn)品本身?！标悷樥f，他希望家裝行業(yè)越來越好，這里的越來越好不僅指施工質(zhì)量更有保障更可控，也指家裝公司能夠給到消費者性價比最高的產(chǎn)品，讓家裝這項“活計”變得損耗更低更環(huán)保，只有專注做產(chǎn)品，才能從根本上解決這個行業(yè)的頑疾。“而這個愿景，做平臺是沒有辦法滿足的，因為產(chǎn)品還是那些產(chǎn)品?！?/p>
在陳煒看來，盡管平臺會將海量的信息經(jīng)過篩選送到消費者面前，讓消費者實現(xiàn)四選一、三選一、甚至二選一，但問題是，平臺只是給消費者提供意見和建議，最后做決定的仍舊是消費者自己，誰來承擔風險?當然也是消費者自己。但是當一家公司將工人、產(chǎn)品等把握在自己的手里，那么施工質(zhì)量就會開始變得可控。從專家的角度提供爆品，減少客戶的選擇成本。
“平臺是什么，平臺是做信息量，垂直是在做專業(yè)，都是在做優(yōu)化，平臺優(yōu)化的是信息的溝通，垂直優(yōu)化的是行業(yè)的本質(zhì)。但平臺它沒有改變工人的狀態(tài)、施工的狀態(tài)，還有產(chǎn)品物流的狀態(tài)等等。”陳煒稱，時至今日盡管他們已經(jīng)遇到了很多困難，但他仍舊不改初衷，堅持做極致產(chǎn)品，未來也沒有往平臺模式轉(zhuǎn)型的打算。
這邊，兩派人馬還在為自己的模式能言善辯，那邊，家居電商業(yè)內(nèi)人士唐人則云淡風輕地說了這樣一句話：“兩種模式，一個做平臺、一個做家裝，這就好像一個人既要吃白菜、也要吃肉一樣，從本質(zhì)上講是沒有太多可比性的?！?/p>
“做平臺做到今天活下來的，都是九死一生，像今天的齊家網(wǎng)也好、土巴兔也罷，都是在多年間嘗試了很多種模式，然后一不小心試對了才有了今天的成績，他們都有著深刻的歷史淵源，而愛空間現(xiàn)在零利潤的發(fā)展模式，其實也是在當前這種市場環(huán)境下沒有辦法中的辦法，只有不要利潤，才能跟傳統(tǒng)家裝公司有的競爭?！痹谔迫丝磥恚瑑煞N模式各有優(yōu)勢，可以同時成功。而未來會有什么變化，誰也說不準。
